划,价格比我们低三成,还提供免费配送。
一时间,分店的客流量锐减,财务报表上的赤字像伤口般刺眼。
我带着团队连续一周泡在办公室,分析对方策略时,发现他们的食材品质存在漏洞。
林悦熬夜做出对比报告,我们连夜策划反击:推出 “安心食材溯源卡”,每道菜都标注供应商信息和质检报告,还联合媒体举办 “后厨开放日”。
当顾客亲眼看到我们新鲜的食材和规范的操作流程后,口碑逐渐回暖。
但真正的危机来自内部的信任危机。
一次高层会议上,财务总监突然爆出惊人消息:某分店店长涉嫌挪用公款。
我看着审计报告上的数字,浑身发冷。
那个店长是从夜市摊就跟着我的老员工,我曾把他当作兄弟。
在办公室对峙时,他红着眼眶:“周哥,我儿子重病需要钱,我……” 我别过脸,声音发涩:“你可以找我,但不该触犯底线。”
最终,我没有报警,但将他开除。
这件事让我明白,感情不能凌驾于制度之上,我开始完善公司的审计和监督体系。
随着分店突破二十家,我不得不面对品牌老化的问题。
年轻顾客群体流失严重,市场调研显示,我们的装修风格和菜品被评价为 “太传统”。
林悦提议进行品牌升级,我们聘请专业团队重新设计 VI 系统,将店铺装修成简约时尚的风格,还推出创意菜品。
研发新菜的过程充满艰辛,有次为了调试一道融合菜的口味,我和厨师连续三天泡在厨房,尝遍上百种调料组合,舌头都失去了味觉。
就在一切步入正轨时,疫情突然来袭。
政府要求暂停堂食,分店营业额暴跌 90%。
看着空荡荡的店铺,我站在落地窗前,感觉像回到了创业初期的绝望。
员工们纷纷发来消息,有人主动提出降薪,有人愿意帮忙送外卖。
我咬咬牙,将所有分店改为外卖模式,还推出 “无接触安心餐”。
那段时间,我和林悦每天只睡三四个小时,亲自打包餐品,开车配送。
有次在雨夜送餐,电动车半路没电,我推着车走了三公里,雨水混着汗水模糊了视线,但顾客那句 “辛苦了” 让我又充满力量。
疫情缓和后,我们迎来了报复性消费。
但我没有急于扩张