瑜伽垫和靠枕拼成的“豪华套餐”。
陈雪非要把靠窗的位置让给我：“你颈椎不好，靠窗通风。”
自己却蜷在角落，抱着个印着公司logo的抱枕，像只准备冬眠的松鼠。
“张伟，你说为什么客户总爱在假期找事？”
她盯着天花板，声音闷闷的，“是不是觉得反正我们放假，有的是时间挨骂？”
我看着窗外掠过的飞鸟：“可能因为假期里，大家更愿意说实话吧。
平时上班忙，差评都懒得写，放假闲下来，就想把心里的不痛快抖搂出来。”
想起昨晚那个要精神损失费的客户，其实最后发来消息说“女朋友看了道歉卡，说你们客服比我会哄人”，突然觉得，那些差评里藏着的，或许是未被满足的温柔。
陈雪突然翻身对着我，眼睛在暮色里亮晶晶的：“你知道吗？
我第一次看见你处理客户投诉，是去年双十一，有个客户说‘你们快递比蜗牛还慢，蜗牛都能参加龟兔赛跑了’，你回‘亲，蜗牛慢是因为背着家，我们快递慢是因为想把包裹捂热乎了再送’，当时我在监控里看了十遍，心想，这小子，把客服做成了情感树洞。”
我感觉耳朵在发烫——原来我的每个小段子，都被她悄悄收进了心里。
暮色渐浓时，陈雪突然坐起来，从西装内袋掏出张照片：“这是我爸最后一次当客服，在临终病房，用手机给客户回消息，说‘抱歉让您久等，我这边有点急事，马上处理’。”
照片里的老人戴着氧气面罩，手指在手机屏幕上缓慢敲击，床头的心电图机画出平稳的线。
我突然明白，为什么她总把“客户”挂在嘴边，为什么看见删差评的运营会发火——那不是老板对员工的苛责，是女儿对父亲的承诺，是接过火炬的人，怕让火光熄灭。
深夜，陈雪趴在桌上改客服培训手册，我在给奶奶写邮件，告诉她“五一加班很开心，老板人很好，还送了蜂蜜”。
咖啡机在角落发出轻微的嗡鸣，混合着窗外的虫鸣，织成张温柔的网。
突然听见陈雪“扑哧”笑出声，抬头看见她对着我的手册画插图——给“暴躁客户话术”配了个戴拳击手套的小熊，给“宝妈专属语”画了个抱着奶瓶的小太阳。
“怎么样，”她举起手册，眼睛
