携程升级"全球旅行SOS平台",2分钟内响应游客求助

业界
2019
07/11
12:49
网易科技
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7月10日消息,携程今日与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布:将升级 “全球旅行SOS平台”,为全球游客的旅行安全保驾护航,该平台将为游客提供24小时在线客服服务,2分钟内响应。在重大自然灾害发生时,该平台还将启动一键SOS功能,第一时间响应游客的求助。

携程称,“全球SOS平台”已在携程APP上线运行2年,覆盖游客总数超过3亿,救援成功率达97.9%,在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航 。自上线以来,“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助,来自全球100多个目的地。

除了提供行中紧急情况下的救援,升级后的“全球旅行SOS平台”还将承担向游客普及行前旅行安全知识的责任,同时发布了《全球旅行安全手册》。

根据介绍,该手册由全球64个国家的专业向导参与制作,包含目的地治安和预警区域、宗教禁忌等注意事项,这份目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平台”上线,供游客在行前查询。同时,游客还可以在平台查询到由联合国开发计划署提供的权威自然灾害自救指导。

【来源:网易科技

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